本文摘要：针对近年来倍受诟病的旅游商品市场“以次充好”“假冒伪劣”等质量、价格乱象，近日，西安市临潼区首度正式成立景区旅游购物退款监理中心，专门负责管理处置游客在当地旅游购物的商品退款事宜，统一退款流程，规范退款环节，处置退款滋扰等，并允诺30天内均可无条件无理由退款。

针对近年来倍受诟病的旅游商品市场“以次充好”“假冒伪劣”等质量、价格乱象，近日，西安市临潼区首度正式成立景区旅游购物退款监理中心，专门负责管理处置游客在当地旅游购物的商品退款事宜，统一退款流程，规范退款环节，处置退款滋扰等，并允诺30天内均可无条件无理由退款。根据《临潼区旅游购物退款中心退款管理制度》和《临潼区旅游购物退款监理中心退款处置规范》，退款监理中心接管游客明确提出退款申请人后，对符合要求的，不会指导游客填上《游客退款处置登记表》;旅游销售企业收到中心转办的《游客退款处置登记表》后，第一时间核实游客及商品信息，证实正确性后48小时内与游客达成协议完全一致，并在10个工作日内已完成退款付款程序。

记者了解到，临潼区的旅游商品退款法院范围是所指在地方工商、旅游部门确认的旅游购物企业再次发生的购物，法院条件为自出售之日起30日内、并未因人为原因导致商品物理及化学性质转变并索取出售商品销售单据。该中心负责人告诉他记者，无理由退款的处置原则是自商品卖出之日起30日内实行无理由退款，31日至90日内可以换货，多达90日的不不予法院退换货。

“旅游购物市场秩序反映城市旅游服务水平。只有安心消费才能不断扩大消费。”西安市临潼区旅游局副局长卫栋梁讲解，该旅游购物退款监理中心在全国区县是第一家，“我们的允诺是‘不想一位游客在临潼受委屈’。

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